服务类问题
2011-12-30 00:00 Fri
  

1、光大银行基金业务办理渠道

 

1)柜台渠道:可接受个人和机构客户全部基金账户类、交易类等除TA发起类业务外的其他所有基金业务。

 

2)网银渠道:仅供个人客户使用。提供除确权、批量代办、转托管外的所有基金交易类、账户类业务。

 

3)手机银行:仅供个人客户使用。仅提供基金交易类的基金购买、赎回、撤单、转换、变更分红方式等交易。提供系统自动开户功能。

 

4)电话银行:仅供个人客户使用。仅提供基金交易类的基金购买、赎回、撤单、转换、变更分红方式等交易。提供系统自动开户功能。

 

2、光大银行短信服务

 

光大银行提供了基金购买扣款通知和基金赎回款、分红款到账通知的服务。未来还将提供基金交易确认原因通知、定投提醒通知、营销服务通知等功能。

 

3、光大银行投诉机制

 

客户如对光大银行基金业务有咨询、投诉或建议可通过如下渠道办理:

 

1)拨打95595客服电话,选择人工接听向客服人员反映。

 

2)登陆www.cebbank.com选择“在线客服”向客服人员反映。

 

3)前往光大银行任意营业网点与客户经理进行沟通。